个人介绍

陆嘉琪毕业后进入上海某知识产权事务所，从事专利流程及客户服务工作，围绕专利业务的资料流转、办理节点和客户沟通，积累了知识产权流程服务经验。

加入硕力知识产权后，从事客户服务及版权代理工作，将既有流程经验运用于客户需求对接、业务资料整理和日常事务跟进，为客户办理知识产权相关事项提供支持。

熟悉专利与版权业务的办理流程，能够结合具体业务环节，向客户说明需要配合的事项，协助做好材料准备、信息核对与进度反馈，促进客户与业务团队之间的信息衔接。

在多年客户服务工作中，重视沟通的及时性与信息的准确性，关注客户提出的问题和办理过程中的实际需求，协调内部业务对接，帮助客户了解事项进展及后续安排。

专业领域

专利流程事务支持；版权代理与登记流程服务；知识产权客户咨询与日常沟通；申请资料收集与完整性核对；办理进度反馈与节点提醒；客户需求对接与内部业务协调。

专业优势

熟悉专利与版权业务流程，兼具流程事务与客户沟通工作经历，重视资料衔接、办理进度与服务反馈。

服务理念

以清晰沟通和细致跟进，让知识产权办理过程更有条理。